Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy pn. SKLEP.JONIEC prowadzony jest na portalu internetowym pod adresem www.sklep.joniec.pl przez Mieczysława Jońca (zwanego dalej „Sprzedawcą”) zarejestrowanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod firmą: Mieczysław Joniec Firma Produkcyjno-Usługowo-Handlowa „JONIEC”, z/s ul. Tymbark 109, 34-650 Tymbark, NIP 7371000914, REGON 490711307. 

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna, ułomna osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
4. Sklep –serwis internetowy umożliwiający zawieranie umów kupna-sprzedaży na odległość (online) za pośrednictwem sieci Internet w ramach handlu elektronicznego prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem łącza internetowego: www.sklep.joniec.pl .
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość w formie Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia w ramach Sklepu i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8. Konto – usługa elektroniczna generująca zbiór zasobów oznaczony i zarejestrowany wyłącznie na rzecz Klienta w Sklepie w oparciu o indywidualną nazwę i hasło umożliwiająca Klientowi bezpośredni dostęp do zasobów w systemie teleinformatycznym w ramach Sklepu oraz tworząca zasób informacji o złożonych i realizowanych Zamówieniach.
9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności, a także zawarcie Umowy Sprzedaży.
11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, generujący możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
12. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma / usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. Umowa Sprzedaży –umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres siedziby Sprzedawcy: Tymbark 109, 34-650 Tymbark.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@joniec.pl .
3. Adres strony internetowej Sprzedawcy: www.sklep.joniec.pl.
4. Numer telefonu Sprzedawcy: 18 332 53 90, 602 539 182.
5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 30 1600 1462 1836 4020 8000 0001 BNP PARIBAS BANK POLSKA SA .
6. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
7. Klient może porozumiewać się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8⁰⁰-16⁰⁰.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: 

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w środowisku PC, MAC, Android
2. włączona obsługa plików cookies.

§ 5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działalności Sklepu powstałe z przyczyn technicznych lub innych losowych, w tym za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta, albo słabą jakością łącza internetowego używanego przez Klienta.
2. Przez siłę wyższą rozumieć należy: zjawisko lub zespół zjawisk o charakterze nadzwyczajnym, nieprzewidywalnym wywołujące następstwa niemożliwe do uniknięcia pomimo zachowania należytej staranności, powstałe w rezultacie zaistnienia takich okoliczności jak żywioł natury, akty władzy państwowej, zaburzenia życia społecznego oraz innych podobnych okoliczności.
3. Ceny podane w Sklepie są określone w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Końcowa (ostateczna) kwota do zapłaty przez Klienta określana jest w Sklepie jako cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe lub kurierskie). Powyższe informacje generowane są na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie

1. Proces założenia Konta w Sklepie obejmuje wypełnienie Formularza rejestracji oraz wyrażenie zgód. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, e-mail, hasło.
2. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie indywidualnego loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
3. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7. Zasady składania Zamówienia

1. Złożenie Zamówienia w Sklepie jest możliwe poprzez rejestrację Konta Klienta lub poprzez skorzystanie z opcji „Kup bez rejestracji”. Założenie Konta umożliwia sprawniejszy przebieg zawarcia umowy, a także obsługę zamówienia, jak również ewentualny przebieg postępowania reklamacyjnego.
2. W przypadku woli składania Zamówienia za pośrednictwem Konta Klienta, należy wykonać następujące działania:

1. założyć Konto w Sklepie wypełniając dedykowany Formularz elektroniczny i wyrażając stosowne zgody,
2. zalogować się do Konta w Sklepie,
3. wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
4. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”,
5. wybrać jeden z dostępnych sposobów/metod płatności i w zależności od wyboru sposobu płatności, opłacić zamówienie w wymaganym terminie.

§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
1. przesyłka kurierska,
2. odbiór osobisty dostępny pod adresem siedziby Sklepu: Tymbark 109, 34-650 Tymbark.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
1. płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
2. płatności elektroniczne,
3. płatność kartą płatniczą,
4. płatność gotówkowa – wyłącznie przy wyborze odbioru osobistego w siedzibie Sklepu.
3. Szczegółowe informacje na temat sposobów dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Klient, składając zamówienie w Sklepie Internetowym, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w potwierdzeniu rejestracji zamówienia. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia rejestracji zamówienia.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Dział Obsługi poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail. Jeżeli zamówienie nie jest możliwe do realizacji w całości lub części Klient może odstąpić od umowy. Za zgodą Klienta Sprzedawca zaproponuje również Klientowi realizację zamówienia w pozostałym zakresie. W przypadku anulowania lub częściowego anulowania zamówienia Sprzedawca zwraca niezwłocznie całą płatność (w przypadku anulowania całości zamówienia) bądź część płatności (odpowiadającą anulowanej części zamówienia).
5. W przypadku wyboru przez Klienta:
1. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
2. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki - w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
7. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
2. w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
8. Jeżeli zamówienie składa się z Produktów o różnym terminie realizacji, to zamówienie jest wysyłane do Klienta zgodnie z najdłuższym terminem występującym w zamówieniu.
9. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone nie należy przyjmować przesyłki. Sporządzenie protokołu szkody oraz skontaktowanie się z Działem Obsługi ułatwi wyjaśnienie sprawy. Klient zachowuje prawo odstąpienia od Umowy niezależnie od ww. okoliczności.
10. W przypadku Odbioru w sklepie Produkt może być odebrany w godzinach otwarcia Sklepu Stacjonarnego w terminie 3 dni roboczych. Zamówiony Produkt zostanie wydany Klientowi, który złożył zamówienie lub osobie przez niego upoważnionej. Sprzedający może zażądać od osoby odbierającej Produkt podania numeru zamówienia oraz okazania dokumentu tożsamości a także pisemnego potwierdzenia odbioru Produktu. W razie odmowy takiej weryfikacji Sprzedawca może odmówić wydania Produktów.    
11. W przypadku braku dokonania odbioru przesyłki bądź odbioru w sklepie w terminie, o jakim mowa w ust. 7, zamówienie zostaje anulowane.
12. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy w oparciu o dane określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Skutki odstąpienia od Umowy:
1. w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,
2. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
3. sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
4. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin ten zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni,
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu,
6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej w ramach Sklepu nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
5. w pozostałych przypadkach określonych przepisami prawa.

§ 11. Reklamacja

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe.
2. Sprzedawca odpowiada względem Konsumentów na zasadzie rękojmi za wady rzeczy przez okres 2 lat.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w trybie rękojmi za wady rzeczy względem Przedsiębiorców i Kupujących niebędących Konsumentami; odpowiedzialność ta zostaje niniejszym wyłączona.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy określone w § 3 Regulaminu. Zaleca się posłużenie się kartą zgłoszenia reklamacji (KZR) dostępną na stronie Sprzedawcy (której wzór stanowi załącznik nr 4 do nin. Regulaminu), a wraz z nią podanie wszelkich przewidzianych w niej danych, w tym w szczególności:
1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
2. żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia;
3. danych kontaktowych składającego reklamację.
5. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona przez Producenta gwarancja jakości, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji jakości udzielonej przez Producenta za pośrednictwem Sprzedawcy.
6. W przypadku uznania reklamacji, zwracany produkt należy odesłać na adres siedziby Sklepu wskazany w § 3 Regulaminu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2024 r. poz. 312 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przewóz  przesyłki na zlecenie Administratora celem realizacji usługi dostawy.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
4. Szczegółowa klauzula informacyjna w przedmiocie ochrony danych osobowych stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu (Polityka prywatności).

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie postanowienia Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS) stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu, powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

Załączniki:

1. 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
   2. Polityka prywatności
   3. OWS
   4. Karta zgłoszenia reklamacyjnego